TERMINOS Y CONDICIONES

SERVICIOS VIDASSISTANCE

Los presentes Términos y Condiciones establecen las generalidades aplicables a los Servicios VIDASSISTANCE y regulan el acceso y uso del Sitio Web www.vidassistance.com así como a las Aplicaciones a las que como Cliente podría tener acceso, estos Términos y Condiciones se dan por tácitamente entendidos y aceptados salvo manifestación expresa en contrario.

Sin perjuicio a lo anterior, los Servicios VIDASSISTANCE, serán regulados en lo particular a través del Contrato de Prestación de Servicios que el Cliente celebre directamente con VIDASISTENCE, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo el Contrato de Servicios).

La titularidad de los derechos sobre la marca VIDASISTENCE y/o VIDASSISTANCE, así como sobre el Sitio Web y las Aplicaciones corresponde exclusivamente a VIDASISTENCE, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo VIDASISTENCE), quien es el único propietario de los derechos de propiedad industrial en términos del presente documento. Del mismo modo la aplicabilidad y alcances de estos Términos y Condiciones son extensivos a las filiales, subsidiarias, empresas del grupo corporativo, así como a los proveedores que de VIDASISTENCE. emplea en la prestación de sus Servicios.

A S P E C T O S L E G A L E S

DE LOS SERVICIOS VIDASSISTANCE.

Los Servicios de asistencia médica prehospitalaria que VIDASISTENCE podrá suministrar a su favor dependerán directamente de la modalidad contratada, enunciativamente podrán consistir en (i) Orientación médica vía CAT, (ii) Traslado en ambulancia terrestre, (iii) Técnico en Atención Médica Prehospitalaria (TAMP), (iv) Consulta de médico general a domicilio, (v) Uso y acceso de la aplicación móvil, (vi) Servicios de enfermería, (vii) Campañas de salud, (viii) Consultoría empresarial, (ix) Coberturas especiales y (x) Descuentos preferenciales. La modalidad de los Servicios, así como su vigencia y contraprestación estarán determinados de forma específica mediante el Contrato de Servicios y la documentación que sea suscrita para tales fines directamente con VIDASISTENCE.

SUBCONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Los Clientes y Usuarios de VIDASSISTANCE reconocen y aceptan que es facultad discrecional de VIDASISTENCE subcontratar en todo o en parte el suministro de los servicios con el proveedor que así determine; sin embargo, VIDASISTENCE será en todo momento responsable directo de garantizar la correcta prestación de los Servicios, salvaguardando como interés primordial la salud de nuestros Clientes y Usuarios.

LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS.

Los Servicios serán suministrados los 365 días del año dentro del Área de Cobertura (República Mexicana) de conformidad con los tiempos de respuesta que sean comunicados por el centro de atención telefónica (call center) de VIDASISTENCE al momento de la solicitud, y en el entendimiento de que los Servicios VIDASSISTANCE se encuentran limitados a las condiciones siguientes: 1. Están sujetos a la capacidad operativa de VIDASISTENCE y disponibilidad de unidades; 2. Los Servicios serán prestados únicamente a favor del Cliente contratante así como de aquellas personas que en su caso se designen como beneficiarios o usuarios; 3. No tienen carácter transferible por tanto amparan únicamente al Cliente contratante y los beneficiarios, así mismo no son acumulables; por tanto todos aquellos que no fueran efectivamente suministrados, no podrán ser solicitados por el Cliente para un periodo distinto al que correspondan según su vigencia; todo servicio adicional genera una contraprestación; 4. No incluyen acción distinta o adicional a las establecidas expresamente en el Contrato de Prestación de Servicios.

RESPONSABILIDAD.

La responsabilidad de VIDASISTENCE está limitada a prestar los Servicios en estricto cumplimiento los términos y condiciones contratados, por tanto, las Partes reconocen y aceptan que los Servicios se encuentran sujetos a las limitantes expresamente establecidas en el Contrato, las cuales incluyen: 1. Nuestro personal deberá brindar los primeros auxilios a través de los procedimientos en los que fue capacitado y autorizado, en ningún caso podrá realizar procedimientos invasivos que signifiquen un riesgo mayor para la salud, la integridad física o la vida del paciente, 2. La responsabilidad respecto de la condición médica del Usuario corresponde a VIDASISTENCE desde el momento en que el personal médico arriba al destino indicado; atendiendo al caso particular, la responsabilidad de VIDASISTENCE concluye (i) cuando los servicios médicos pre hospitalarios son asistidos por el personal médico en el destino requerido de forma satisfactoria o bien (ii) cuando el Usuario es puesto a disposición del centro médico hospitalario designado o más cercano, según el caso, concertando así la transmisión de cuidados y responsabilidad a dicha institución.; 3. En el evento en que un Usuario falleciera siendo asistido por el personal médico de VIDASISTENCE en el destino indicado, o bien durante su traslado a una unidad hospitalaria, no será atribuible responsabilidad alguna a VIDASISTENCE ni el personal a su cargo, a excepción de aquel acontecimiento en que derivado de un peritaje forense se dictaminara la negligencia o imprudencia a su cargo; se define peritaje como el mecanismo idóneo legalmente para determinar el grado y tipo de responsabilidad; en cuyo caso, la responsabilidad será asumida por VIDASISTENCE de acuerdo a la legislación aplicable.

PRECIOS Y TARIFAS

Las contraprestaciones aplicables a los Servicios VIDASSISTANCE serán las determinadas directamente en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito por el Cliente, las cuales habrá de corresponder a las tarifas y periodos de contratación convenidos en la correspondiente propuesta comercial, una vez que la misma haya sido aceptada por el Cliente.

MODIFICACIONES

VIDASISTENCE por así convenir a sus intereses, a sus necesidades de negocio o por cumplimiento de disposición legal o judicial aplicable, se reservan el derecho a introducir cambios en cualquier momento a los presentes términos, para lo cual será suficiente la publicación de la modificación o bien su incorporación en la PÁGINA DE INTERNET. No obstante, VIDASISTENCE, sus empleados y proveedores garantizan que se buscará eliminar o reducir al máximo posible cualquier afectación a los Clientes y Usuarios.

PAGINA WEB Y APLICACIONES

El uso de nuestro Sitio Web, así como la descarga de nuestras Aplicaciones, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de uso especificado en este aviso legal y la afirmación implícita de tener la capacidad legal para aceptarlos y sujetarse a ellos en nombre propio.

El uso de la página Web y Aplicaciones VIDASSISTANCE requiere de dispositivos compatibles, acceso a Internet y determinado software (pueden aplicarse tarifas); pueden requerirse actualizaciones periódicas; y puede ser afectado por el desempeño de estos factores. Se acepta que estos requisitos son una responsabilidad a cargo de usuario.

Las Aplicaciones VIDASSISTANCE podrán variar dependiendo del plan de Servicios contratados, el uso de tales Aplicaciones consume datos del plan celular por lo cual, los costos en pueda llegar incurrir son asumidos directamente por los Usuarios.

USO DE COOKIES

VIDASISTENCE le informa que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan "cookies", mediante los cuales se obtiene automáticamente la siguiente información:

a) La fecha y hora de acceso a nuestro Web.

b) El número de visitantes diarios de cada sección.

c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web.

Esta información permite adaptar y mejorar sus servicios a los intereses del usuario. No obstante, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la inhabilitación de dicha función desde su programa navegador.

REGLAS DE USO

(i) El usuario se encuentra autorizado para utilizar la página Web y las Aplicaciones sólo para uso personal y para fines del Servicio, no comercial.

(ii) El Usuario no se encuentra autorizado para copiar en forma o grado las Aplicaciones y contenido de la página Web.

iv) El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web y/o Aplicaciones con los siguientes fines:

• Propósitos impropios o ilegales que supongan una amenaza, que propicie daños materiales a VIDASISTENCE o constituya un delito penal o genere responsabilidades civiles para ésta o tercero;

• Para crear, almacenar o transmitir material que infrinja el copyright, la marca comercial, patente, secreto industrial, la privacidad, publicidad o cualquier otro tipo de derecho de propiedad intelectual o derecho como propietario de VIDASISTENCE;

• Para recopilar o intentar recopilar información personal acerca de terceros.

• Para revender, modificar o redistribuir cualquiera de los Servicios o bien hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o utilizar un nombre falso;

• Para divulgar cualquier información que identifique personalmente a terceros (p. ej. número de teléfono, dirección geográfica o cualquier otra información con la que pueda conseguirse la identidad de una persona o los datos de contacto).

Aquí sólo se ofrecen algunos ejemplos y no se pretende proporcionar una lista exhaustiva de los tipos de usos no aceptables que pueden dar como resultado la restricción, suspensión o cancelación de su permiso para usar el Sitio Web y/o Aplicaciones. Teniendo en cuenta la naturaleza global de Internet, los usuarios deben comprometerse a respetar las normativas locales con respecto al comportamiento en línea y al contenido aceptable. Los usuarios también se comprometen a acatar cualquier norma aplicable relacionada con la exportación de datos desde cualquier país.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Al usar este Sitio Web y/o Aplicaciones VIDASSISTANCE, se reconoce que contiene información, comunicaciones, software, fotos, vídeos, gráficos, música, sonido, imágenes y otros materiales y servicios (en adelante todo denominado "el Contenido"), y que este Contenido es suministrado por VIDASISTENCE o bajo licencia de proveedores de contenido independientes, por tanto, se hace conocer y aceptar que, sin perjuicio que VIDASISTENCE permite acceder al Contenido, el mismo está protegido por las normas relativas a la propiedad industrial e intelectual, protección que se extiende tanto a los medios de transmisión existentes hoy o que en el futuro se desarrollen, por lo que el uso del Contenido estará regido por las referidas normas de propiedad industrial e intelectual, incluidos los tratados internacionales ratificados por México, salvo que se indique expresamente lo contrario en cada caso. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones o cualquier otro documento deberán interpretarse como una licencia, concesión, autorización, cesión, sub-licencia o transferencia de derechos a favor del Cliente o cualquier tercero y el Cliente expresamente reconoce que no tiene derecho alguno sobre dichos derechos de propiedad intelectual o industrial.

Todo el Contenido del Sitio Web y Aplicaciones VIDASSISTANCE está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales, en consecuencia, como usuario no puede modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, reproducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar, exhibir o en cualquier manera explotar parte alguna del Contenido.

El Contenido solo puede usarse en el modo dispuesto en el presente documento. La infracción de estos Términos de uso puede constituir una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual o los de nuestros proveedores de contenido, quienes se reservan el derecho de emprender acciones legales para proteger estos derechos. El Contenido puede visualizarse e imprimirse y los documentos pueden distribuirse siempre y cuando se utilicen como información y solo para fines personales no comerciales. No está permitido intercambiar, modificar, vender, ni transmitir nada de lo que haya en el Sitio.

VIDASISTENCE se compromete a conducirse en estricto cumplimiento a la Le Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento; adicionalmente, a lo expresamente determinado dentro del correspondiente Aviso de Privacidad Integral que se pone a su disposición en este Sitio Web.

Las transmisiones a través de Internet nunca son totalmente privadas ni seguras, por lo que se entiende que cualquier información o mensaje que se envíe en el Sitio o a través de las Aplicaciones podría ser interceptado o leído por terceros, VIDASISTENCE no será responsable en ningún caso de los actos no autorizados de terceros que se realicen con la intención de eludir los protocolos de seguridad del Sitio.

Es posible que se solicite proporcionar o se reciba una contraseña y un nombre de usuario tras completar el proceso de registro para un Servicio determinado. Estas contraseñas y nombres de usuario serán exclusivamente para uso personal y no pueden ser transferidos, siendo el Usuario responsable de mantener la confidencialidad de la así como de todas las actividades que se lleven a cabo bajo su contraseña o cuenta. Como Cliente o Usuario se compromete a notificar inmediatamente a VIDASISTENCE cualquier uso no autorizado o cualquier otra infracción relativa a la seguridad. VIDASISTENCE no puede responsabilizarse ni se responsabilizará de cualquier pérdida o daño ocasionado por el incumplimiento de estos Términos de uso.

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SOFTWARE DISPONIBLE EN EL SITIO

Cualquier software que en su caso se ofrezca para su descarga desde el Sitio (el “Software”) es propiedad intelectual de VIDASISTENCE o sus proveedores de contenido. Cualquier reproducción o redistribución del Software puede conllevar sanciones civiles y penales.

JURISDICCIÓN

Para la interpretación y aplicación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México. Desde éste momento, tan los usuarios de éste Sitio, como VIDASISTENCE y sus terceros proveedores.